La spedizione del tuo pacco
I pacchi vengono generalmente spediti entro due giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono inviati tramite corriere espresso con tracciamento e consegna con firma di un adulto. Non sono consentite spedizioni indirizzate a caselle postali e a minorenni.
I costi di spedizione includono assicurazione, tasse locali, imballaggio e affrancatura. I costi di spedizione variano a seconda del peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non è possibile per noi raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ciascuno di essi.
Le scatole sono adeguatamente dimensionate e i tuoi articoli sono ben protetti.
Tempi di consegna
Le spedizioni vengono solitamente consegnate entro:
- 3/7 giorni per destinazioni italiane
- 7/10 giorni per destinazioni europee
- 4/5 settimane per destinazioni americane
- 25/30 giorni per altre destinazioni
Opzioni di spedizione espressa e più veloce sono disponibili per alcuni paesi con un supplemento.
Spedizione
Tutti i nostri vini saranno trasportati con imballaggi adeguati e coperti da polizza assicurativa che tutela il cliente in caso di rottura o smarrimento durante trasporto.
Le nostre tariffe per la spedizione in Europa e negli USA includono già qualsiasi costo aggiuntivo, come tasse e dazi doganali. Le autorità locali dei Paesi al di fuori della CEE e degli USA potrebbero richiedere il pagamento di un costo aggiuntivo per procedere allo sdoganamento.
La nostra compagnia di spedizioni invierà una nota via e-mail quando le spedizioni lasciano i nostri magazzini.
Merce difettosa / Spedizione danneggiata
In caso di merce difettosa
la stessa può essere restituita a "L'ACERO ssa" entro 10 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione e imballaggio per la restituzione del pacco consegnato sono a carico del cliente. La merce difettosa verrà sostituita e rispedita indietro o rimborsata (nel caso in cui fosse esaurita) a spese di "L'ACERO ssa".
In caso di spedizione danneggiata
Se ricevi pacchi da "L'ACERO ssa" visibilmente danneggiati dal corriere, (imballo rotto o visibilmente macchiato dalla fuoriuscita di vino) puoi fare quanto segue:
- restituisci il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla di consegna "Con Riserva".
- Nei casi in cui il prodotto rotto sia esaurito, verrai contattato per un'eventuale sostituzione.
Se non troverai nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, "L'ACERO ssa" ti restituirà le somme versate. Le spese di spedizione del reso e della restituzione saranno interamente a nostro carico.