El envío de su paquete
Los paquetes generalmente se envían dentro de dos días laborales desde la recepción del pago y son enviados por mensajería exprés con seguimiento y entrega con firma de un adulto. No se permiten envíos a apartados de correos ni a menores de edad.
Los costos de envío incluyen seguro, impuestos locales, embalaje y franqueo. Los costos de envío varían según el peso total del envío. Le aconsejamos agrupar sus artículos en un solo pedido. No nos es posible agrupar dos pedidos realizados por separado, por lo tanto, los costos de envío se cobrarán por cada uno de ellos.
Las cajas están adecuadamente dimensionadas y sus artículos están bien protegidos.
Tiempo de entrega
Los envíos generalmente se entregan en:
- 3/7 días para destinos en Italia
- 7/10 días para destinos europeos
- 4/5 semanas para destinos en América
- 25/30 días para otros destinos
Opciones de envío exprés y más rápidas están disponibles para ciertos países con un costo adicional.
Transporte
Todos nuestros vinos se transportan con un embalaje adecuado y están cubiertos por una póliza de seguro que protege al cliente en caso de rotura o pérdida durante el transporte.
Nuestras tarifas de envío para Europa y EE.UU. ya incluyen cualquier costo adicional, como impuestos y aranceles aduaneros. Las autoridades locales de países fuera de la UE y EE.UU. podrían solicitar el pago de un costo adicional para proceder con el despacho de aduanas.
Nuestra empresa de transporte enviará una nota por correo electrónico cuando el envío salga de nuestros almacenes.
Mercancías defectuosas / Envíos dañados
En caso de mercancías defectuosas
Pueden devolverse a "L'ACERO ssa" dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Los costos de envío y embalaje para la devolución del paquete entregado serán pagados por el cliente. Las mercancías defectuosas serán reemplazadas y enviadas de vuelta o reembolsadas (en caso de que estén agotadas) a cargo de "L'ACERO ssa".
En caso de envío dañado
Si recibe paquetes de "L'ACERO ssa" visiblemente dañados por el mensajero (embalaje roto o visiblemente manchado por la fuga de vino), puede proceder de la siguiente manera:
- Devolver el paquete dañado al remitente firmando la nota de despacho "Con Reserva".
- En los casos en que el producto roto esté agotado, será contactado para un posible reemplazo.
Si no encuentra en nuestro catálogo ningún producto para el reemplazo, entonces "L'ACERO ssa" le devolverá las sumas pagadas. El costo de envío de la devolución y la restitución correrá íntegramente por nuestra cuenta.