Der Versand Ihres Pakets
Pakete werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang versandt und per Expresskurier mit Sendungsverfolgung und Zustellung gegen Unterschrift eines Erwachsenen geliefert. Sendungen an Postfächer und Minderjährige sind nicht erlaubt.
Die Versandkosten beinhalten Versicherung, lokale Steuern, Verpackung und Porto. Die Versandkosten variieren je nach Gesamtgewicht der Sendung. Wir empfehlen, Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Es ist uns nicht möglich, zwei getrennte Bestellungen zusammenzufassen, daher werden die Versandkosten für jede Bestellung separat berechnet.
Die Kartons sind angemessen dimensioniert und Ihre Artikel sind gut geschützt.
Lieferzeit
Die Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von:
- 3/7 Tagen für Ziele in Italien
- 7/10 Tagen für Ziele in Europa
- 4/5 Wochen für Ziele in den USA
- 25/30 Tagen für andere Ziele
Schnellere Versandoptionen sind für bestimmte Länder gegen einen Aufpreis verfügbar.
Versand
Alle unsere Weine werden in geeigneten Verpackungen transportiert und durch eine Versicherungspolice abgedeckt, die den Kunden im Falle von Bruch oder Verlust während des Transports schützt.
Unsere Versandtarife für Europa und die USA beinhalten bereits alle zusätzlichen Kosten wie Steuern und Zollgebühren. Die lokalen Behörden von Ländern außerhalb der EU und der USA könnten zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung verlangen.
Unsere Versandfirma wird eine Benachrichtigung per E-Mail senden, sobald die Sendung unser Lager verlässt.
Defekte Ware / Beschädigter Versand
Im Falle von defekter Ware
kann diese innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung an "L'ACERO ssa" zurückgesandt werden. Die Versand- und Verpackungskosten für die Rücksendung des gelieferten Pakets sind vom Kunden zu tragen. Die defekte Ware wird ersetzt und zurückgesandt oder (falls sie ausverkauft ist) auf Kosten von "L'ACERO ssa" erstattet.
Im Falle von beschädigtem Versand
Wenn Sie Pakete von "L'ACERO ssa" erhalten, die vom Kurier sichtbar beschädigt wurden (Verpackung beschädigt oder sichtbar durch den Austritt von Wein befleckt), können Sie wie folgt vorgehen:
- das beschädigte Paket an den Absender zurücksenden und den Lieferschein mit "Unter Vorbehalt" unterschreiben.
- Falls das beschädigte Produkt nicht mehr verfügbar ist, werden Sie für einen möglichen Ersatz kontaktiert.
Falls Sie in unserem Katalog kein Ersatzprodukt finden, erstattet "L'ACERO ssa" Ihnen die gezahlten Beträge zurück. Die Versandkosten für die Rücksendung und die Rückerstattung werden vollständig von uns übernommen.