Mercancías defectuosas / Envíos dañados
En caso de mercancías defectuosas
pueden devolverse a L'Acero dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Los costos de envío y embalaje para la devolución del paquete entregado serán pagados por el cliente. Las mercancías defectuosas serán reemplazadas y enviadas nuevamente o, en caso de estar agotadas, reembolsadas a cargo de L'Acero.
En caso de daños durante el envío
Si recibe paquetes de L'Acero visiblemente dañados por el transportista (embalaje roto o visiblemente manchado por el derrame de vino), puede proceder de la siguiente manera:
- devolver el paquete dañado al remitente firmando la nota de despacho "Con Reserva".
- En los casos en que el producto roto esté agotado, será contactado para un posible reemplazo.
Si no encuentra en nuestro catálogo ningún producto para el reemplazo, entonces L'Acero le reembolsará las sumas pagadas. Los costos de envío de la devolución y la restitución serán asumidos completamente por nosotros.