Defekte Ware / Beschädigter Versand
Im Falle defekter Ware
Defekte Ware kann innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung an L'Acero zurückgesendet werden. Die Versand- und Verpackungskosten für die Rücksendung des gelieferten Pakets sind vom Kunden zu tragen. Die defekte Ware wird auf Kosten von L'Acero ersetzt und zurückgesandt oder erstattet (falls sie ausverkauft ist).
Im Falle eines beschädigten Versands
Wenn Sie Pakete von L'Acero erhalten, die vom Kurier sichtbar beschädigt wurden (z. B. beschädigte Verpackung oder sichtbar durch ausgelaufenen Wein verschmutzt), können Sie wie folgt vorgehen:
- Das beschädigte Paket an den Absender zurücksenden und den Lieferschein mit dem Vermerk „Mit Vorbehalt“ unterschreiben.
- Falls das beschädigte Produkt nicht mehr vorrätig ist, werden Sie für einen möglichen Ersatz kontaktiert.
Falls Sie in unserem Katalog kein Ersatzprodukt finden, erstattet Ihnen L'Acero die gezahlten Beträge zurück. Die Versandkosten für die Rücksendung und die Erstattung werden vollständig von uns übernommen.