Términos y condiciones de uso

Términos y condiciones

INFORMACIONES GENERALES

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta se refieren a la compra de productos TUSCLAN® realizada a distancia a través de una red telemática en el sitio tusclan.wine/tuslan.it perteneciente a la Società Semplice Agricola L'Acero (en adelante, L'Acero), con sede en Radda in Chianti (SI), vía Roma 11. Cada operación de compra se regirá por las disposiciones del Decreto Legislativo 185/99, Decreto Legislativo 206/05; la información destinada a la conclusión del contrato estará sujeta al art. 12 del Decreto Legislativo 70/03 y, en cuanto a la protección de la confidencialidad, estará sujeta a la legislación mencionada en el Decreto Legislativo 196/03.

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Los contratos para la venta de productos en el sitio tusclan.wine/tusclan.it se consideran concluidos en el momento en que el pedido de compra realizado por el cliente a L'Acero es aceptado por este último. L'Acero enviará rápidamente al cliente un recibo del pedido de compra realizado por el cliente. El cliente, con la transmisión electrónica de su pedido de compra, declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones generales y se compromete a observarlos y respetarlos en sus relaciones con L'Acero.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

L'Acero, en virtud del art. 13 del Decreto Legislativo 196/2003, informa que los datos personales y fiscales adquiridos también de forma verbal con referencia a las relaciones comerciales establecidas, proporcionados directamente por las partes interesadas, o adquiridos de otro modo en el contexto de la actividad de la empresa, serán tratados en cumplimiento de la legislación mencionada, incluyendo las obligaciones de confidencialidad previstas en la misma. En relación con lo anterior, se pueden ejercer los derechos mencionados en el art. 7 del Decreto Legislativo 196/2003.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente está obligado, antes de enviar su pedido de compra, a leer cuidadosamente estas condiciones generales de venta. El envío del pedido de compra implica su pleno conocimiento y aceptación. Finalmente, una vez completado el procedimiento de compra en línea, el cliente debe imprimir y conservar estas condiciones generales de venta, ya vistas y aceptadas durante la fase de conclusión del contrato.

DEFINICIÓN DEL PEDIDO

Al enviar el pedido en línea, el Cliente transmite a L'Acero una propuesta para comprar el producto y/o productos incluidos en el carrito. Cuando el Cliente realiza un pedido en línea para los productos que ha colocado en el carrito, acepta comprarlos al precio y en los términos indicados en estas Condiciones Generales de Venta.

L'Acero informará al Cliente sobre la aceptación y confirmación del pedido.

MÉTODO DE COMPRA

El cliente compra el producto, cuyas características se ilustran en línea en las descripciones y técnicas relativas, al precio indicado en ellas, al que se suman los costos de entrega especificados en el sitio. Antes de enviar el pedido de compra, se resumen el costo unitario de cada producto seleccionado, el costo total en caso de la compra de múltiples productos y los costos de entrega relativos. Una vez enviado el pedido de compra, el cliente recibirá de L'Acero un correo electrónico de confirmación que contiene información sobre las características principales del producto comprado, una indicación detallada del precio, costos de entrega, impuestos aplicables y medios de pago, así como una referencia a los términos y condiciones generales e información sobre la existencia del derecho de desistimiento, las condiciones y métodos para su ejercicio mostrados en el sitio.

PAGO

El cliente puede realizar el pago eligiendo uno de los siguientes métodos:

  1. Pago con PayPal: En caso de que el consumidor desee pagar con tarjeta de crédito, puede utilizar el procedimiento de pago a través de la plataforma PayPal, adecuada para garantizar la confidencialidad de los datos proporcionados por los clientes. Para obtener información y acuerdos legales adicionales, el Cliente puede consultar el sitio web www.paypal.com.
  2. Pago con tarjeta de crédito: El pago se gestiona a través de la plataforma Nexi.
  3. Pago mediante transferencia bancaria: Es posible realizar el pago mediante transferencia bancaria utilizando los siguientes datos:
  • IBAN: IT06M 01030 25401 000000588925
  • BIC / SWIFT: PASCITMMXXX
  • Titular: L'Acero ssa

En caso de que el pago se realice mediante transferencia bancaria, el bien comprado será enviado en la forma descrita en el siguiente párrafo "Entrega del Producto", a la dirección indicada por el cliente tras recibir el crédito, por lo tanto, en promedio, dentro de dos/cinco días después de la transferencia bancaria (el tiempo varía según la institución bancaria utilizada). Para facilitar el proceso, se puede enviar un comprobante de pago junto con el número de pedido por correo electrónico a shop@tusclan.wine.

ENTREGA DEL PRODUCTO

El bien comprado, junto con la factura relativa, se entrega por mensajero a la dirección especificada por el Cliente al realizar el pedido en línea. Cualquier necesidad específica debe ser propuesta por el cliente a L'Acero. En caso de no entrega debido a la ausencia del destinatario en la dirección indicada en el pedido, el mensajero dejará un aviso y volverá a intentarlo una segunda vez; si el destinatario aún está ausente, los bienes serán devueltos al remitente (L'Acero).

GARANTÍA DE CONFORMIDAD Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

L'Acero es responsable por cualquier falta de conformidad que se produzca dentro de los dos años posteriores a la entrega de los bienes. A los efectos de este contrato, se supone que los bienes de consumo son conformes al contrato si, cuando sea relevante, se cumplen las siguientes condiciones: a) son aptos para el uso al que normalmente se destinan bienes del mismo tipo; b) se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y poseen las cualidades del bien que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo; c) presentan la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, las declaraciones públicas sobre las características específicas de los bienes realizadas al respecto por el vendedor, el fabricante o su agente o representante, especialmente en la publicidad o etiquetado; d) son también aptos para el uso particular requerido por el consumidor, que este último dio a conocer al vendedor al momento de la celebración del contrato y que el vendedor aceptó incluso de manera concluyente. El consumidor pierde todos los derechos si no notifica al vendedor la falta de conformidad dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que descubrió el defecto. La queja no es necesaria si el vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado. En cualquier caso, salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se manifieste dentro de los seis meses posteriores a la entrega de los bienes ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza del defecto de conformidad. En caso de falta de conformidad, el consumidor puede solicitar, de forma alternativa y sin coste alguno, la reparación o sustitución del artículo comprado, una reducción del precio de compra o la resolución de este contrato, salvo que la solicitud sea objetivamente imposible de satisfacer o resulte para L'Acero excesivamente onerosa conforme al art. 130, párrafo 4, del Código del Consumidor. La solicitud debe enviarse por escrito, mediante carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico certificado a L'Acero, que indicará su disposición a proceder con la solicitud, o los motivos que lo impiden, dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción. En la misma comunicación, si L'Acero ha aceptado la solicitud del consumidor, deberá indicar el método de entrega o devolución de los bienes, así como el plazo para la devolución o sustitución del producto defectuoso. Si la reparación y sustitución son imposibles o excesivamente costosas, L'Acero no ha reparado ni sustituido los bienes dentro del plazo mencionado anteriormente o, finalmente, la sustitución o reparación realizadas previamente han causado inconvenientes considerables al consumidor, este último puede solicitar, a su elección, una reducción razonable del precio o la resolución del contrato. En este caso, el consumidor deberá enviar su solicitud a L'Acero, que indicará su disposición a cumplir con la misma, o los motivos que lo impiden, dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción. En la misma comunicación, si L'Acero ha aceptado la solicitud del consumidor, deberá indicar la reducción del precio propuesta o el método de devolución del producto defectuoso. En tales casos, será responsabilidad del consumidor indicar los métodos para el reembolso de las sumas previamente pagadas a L'Acero.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Comprador tiene en cualquier caso el derecho de desistir del contrato estipulado, sin ninguna penalización y sin necesidad de especificar el motivo, dentro del plazo de 14 (catorce) días laborables, a partir del día de la recepción del bien comprado.

En el caso de que el profesional no haya cumplido con las obligaciones de información sobre la existencia, los métodos y el plazo para la devolución o recogida de los bienes en caso de ejercicio del derecho de desistimiento conforme al art. 52 del Código del Consumidor, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento será de 90 (noventa) días y comenzará a partir del día de recepción de los bienes por parte del consumidor.

Si el Comprador decide ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al vendedor mediante carta certificada con acuse de recibo a la dirección:

L'Acero, Via Roma 11, 53017 Radda in Chianti (SI)

o mediante correo electrónico a la dirección shop@tusclan.wine, siempre que dichas comunicaciones sean confirmadas mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo a L'Acero, vía Roma 11, 53017 Radda in Chianti (SI) dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes.

o mediante correo electrónico certificado a la dirección lacerossa@pec.it.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el envío de la comunicación podrá ser válidamente reemplazado por la devolución del bien comprado, siempre que sea dentro de los mismos términos. Prevalecerá entre las partes la fecha de entrega en la oficina de correos o al transportista.

La devolución de los bienes deberá realizarse, en cualquier caso, a más tardar 30 (treinta) días desde la fecha de recepción del bien en sí. En cualquier caso, para tener derecho a un reembolso completo del precio pagado, los bienes deben devolverse intactos y, en cualquier caso, en un estado normal de conservación.

Los únicos costes a cargo del consumidor por el ejercicio del derecho de desistimiento, conforme a este artículo, son los costes directos de devolución de los bienes al Proveedor. El Proveedor reembolsará gratuitamente el importe total pagado por el Comprador

dentro del plazo de 30 (treinta) días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento.

Al recibir la comunicación por la que el Comprador comunica el ejercicio del derecho de desistimiento, las partes de este contrato quedan liberadas de sus obligaciones mutuas, salvo lo dispuesto en los puntos anteriores de este artículo.

MÉTODO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento se ejerce enviando, dentro del plazo mencionado anteriormente, una comunicación escrita a la dirección de L'Acero mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: L'Acero, via Roma 11, 53017 Radda in Chianti (SI) o mediante correo electrónico certificado a la dirección lacerossa@pec.it.

Si la entrega de los bienes ha tenido lugar, el cliente está obligado a devolverlos a L'Acero dentro del plazo de 15 (quince) días laborables a partir de la fecha de entrega de los bienes. Los bienes deben devolverse a L'Acero completos, con todas sus partes y accesorios, incluido cualquier manual de instrucciones, y todo lo que se entregó originalmente al cliente, así como en su embalaje original. Debe adjuntarse una copia del recibo del pedido electrónico al producto devuelto. Los costos de devolución de los bienes a L'Acero corren a cargo del cliente. Si el derecho de desistimiento se ejerce por parte del cliente de acuerdo con las disposiciones contenidas en esta cláusula, L'Acero está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el cliente. En particular, L'Acero procederá sin coste alguno con la emisión de la orden de reembolso correspondiente al costo de los bienes enviados, incluidos los gastos de envío, dentro de los 30 (treinta) días desde la fecha en la que se tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente. Esta operación se realizará mediante reembolso en la tarjeta de crédito o PayPal, cuando sea posible, o mediante acreditación de la suma en la cuenta bancaria indicada por el cliente. L'Acero tiene derecho a rechazar cualquier producto devuelto de forma diferente a la especificada anteriormente, así como productos cuyos costos de devolución no hayan sido completamente pagados por el cliente, o cuando no se hayan respetado los procedimientos y tiempos indicados para la comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento.

CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN EXPRESA

En caso de impago total o parcial del precio de compra del bien, L'Acero se reserva el derecho de declarar, de conformidad con el art. 1456 del Código Civil, la resolución de este contrato mediante el envío de una comunicación escrita a la dirección electrónica del cliente.

RECLAMACIONES

Para cualquier reclamación o aclaración, el cliente deberá escribir a la dirección de correo electrónico shop@tusclan.wine.

El cliente será contactado para aclaraciones dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la solicitud.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Todas las disputas derivadas de este contrato se remitirán a un intento de conciliación ante el organismo de mediación de la Cámara de Comercio de Siena y se resolverán según el reglamento de conciliación adoptado por la misma.

Si las Partes deciden recurrir a la Autoridad Judicial ordinaria, el Tribunal competente será el del lugar de residencia o domicilio del consumidor, obligatorio de conformidad con el art. 33, párrafo 2, letra u) del Código del Consumidor.

Para prever la resolución extrajudicial de disputas derivadas de compras en línea de bienes y servicios, el Reglamento Europeo sobre Resolución de Disputas en Línea (ODR) establece la plataforma ODR, gestionada por la Comisión Europea y accesible en: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

REMISIÓN

Este contrato se rige por la ley italiana.

19.2. En lo que no se disponga expresamente en el presente, serán válidas las disposiciones legales aplicables a las relaciones y casos previstos en este contrato, en particular el art. 5 del Convenio de Roma de 1980.

19.3 Conforme al art. 60 del Código del Consumidor, es aplicable la normativa contenida en la Parte III, Título III, Capítulo I del Código del Consumidor.